서비스 진행 안내
안내
• 프로덕트 서비스팀으로 입고된 순서대로 제품에 대한 서비스 판정이 진행되며 서비스 진행 안내(수리 내용, 비용, 기간, 출고예정일 등)는 접수 시 작성해주신 연락처로 문자로 발송됩니다.
• 서비스 진행 안내를 받으시고 영업일 기준 3일 이내 서비스 내용 변경(수리 내용 변경 또는 취소 등)이 가능합니다. 변경이 필요하실 경우 프로덕트 서비스 팀으로 연락해주세요.
• 2차 검수 과정에서 파손부위가 추가로 발견될 경우에는 최초 안내 드린 서비스 진행 안내 내용이 변경 될 수 있습니다.
결제
• 서비스 진행 안내 시 발송된 링크 또는 입금을 통해 결제 가능하며 수리 비용 결제가 확인된 건에 한하여 배송됩니다.
• 유상 수리의 경우 미입금 안내 메시지를 발송해드리고 있습니다. 안내 드린 수리 완료일로부터 90일 이내 결제 확인이 되지 않을 경우 제품은 폐기될 수 있습니다.
배송
• 접수 시 선택해주신 수령지(직영매장 또는 자택주소지)로 배송됩니다.
• 자택주소로 배송을 요청하실 경우 택배사를 통하여 발송되며, 배송에 필요한 개인정보(이름, 연락처, 국가, 주소)가 택배사에 제공됩니다.
수리
• 모든 서비스 진행 시 폴리싱, 피팅, 나사 교체 등 기본 서비스가 함께 진행됩니다.
• 렌즈는 프론트에 포함되는 부속으로 프론트 교체 시 렌즈를 포함한 전면부 전체가 교체됩니다.
• 기존 오프브로드웨이 렌즈가 아닌 사제 렌즈가 제품에 삽입된 경우 수리 진행 전 프레임과 분리하여 안전하게 보관되며 수리 완료 후 다시 프레임에 삽입됩니다.
• 부품 교체 수리 진행 시 수작업 제조 특성상 미세한 규격 차이가 있을 수 있습니다.
• 폴리싱 수리는 아세테이트 프레임 표면을 연마하여 광을 내는 작업으로, 수리 후에는 템플 내부의 제품명 및 브랜드명 각인이 지워질 수 있으며 보이지 않던 시트 표면의 미세 균열이 드러날 수 있습니다.
• 제품에 균열이 있는 경우 해당 부위의 폴리싱, 피팅 수리가 제한될 수 있습니다.
• 도금, 용접 수리 진행 시 기존 도금을 박리하고 새로 도금을 진행하여 템플 내부의 제품명 및 브랜드명 각인이 지워질 수 있습니다.
• 기존 메탈 프레임의 손상이 있을 경우 도금 수리 진행 후 메탈 표면이 고르지 않을 수 있습니다.
• 이 외 수리 진행 시 특이사항이 있는 경우 유선으로 안내 드립니다.
