수리서비스 가이드

수리 비용은 수리 유형에 따라 책정되며, 정확한 비용은 제품 상태를 확인한 후 결정됩니다.
또한, 서비스 보증기간(구매일로부터 12개월)이 만료된 경우, 제품 상태에 따라 서비스 진행이 제한될 수 있습니다.

본사 부품 교체 수리

소비자가의 30% 비용이 청구됩니다.

일부 부품이 분실된 경우, 분실로 인한 교체 비용이 추가로 청구됩니다.

부속품 교체 비용은 무상으로 진행되지만, 재고 소진 시 교체 수리 제한이 있을 수 있습니다.

협력업체 복원 수리

교체 수리가 불가능한 경우 복원 수리가 진행되며, 제품 상태에 따라 비용이 책정됩니다.

제품 디자인 및 재질에 따라 협력업체 수리가 제한될 수 있습니다.

오프브로드웨이는 구매일로부터 12개월간 품질 보증을 제공합니다.

품질 보증 기간 동안 제조상의 결함이나 하자에 대해 무상 수리를 보증합니다. 보증 적용을 위해 프로덕트 서비스팀을 통해 결함 확인 과정이 필요할 수 있습니다.

제품 구입 시 제공되는 정품 인증 카드 또는 구매 영수증 등 구매 증빙서류 확인이 어려운 경우, 품질 보증 기간 적용이 제한될 수 있습니다.

1. 안내

프로덕트 서비스팀으로 입고된 순서대로 제품에 대한 서비스 판정이 진행되며,

서비스 진행 안내(수리 내용, 비용, 기간, 출고 예정일 등)는 문자를 통해 발송됩니다.

2. 결제

서비스 진행 안내 시 발송된 링크 또는 입금을 통해 결제 가능하며, 수리 비용 결제가 확인된 건에 한해 배송됩니다.

유상 수리의 경우, 미입금 안내 메시지를 발송해드립니다. 수리 완료일로부터 30일 이내 결제 확인이 되지 않으면 제품은 폐기될 수 있습니다.

3. 배송

접수 시 선택하신 수령지(직영 매장 또는 자택 주소지)로 배송됩니다.

자택 주소로 배송 요청 시, 택배사를 통해 발송되며, 배송에 필요한 개인정보(이름, 연락처, 국가, 주소)가 택배사에 제공됩니다.

기타 안내

모든 서비스 진행 시 기본 서비스(피팅, 나사 교체 등)가 함께 진행됩니다.

사제 렌즈가 제품에 삽입된 경우, 수리 진행 전 프레임과 분리하여 안전하게 보관되며, 수리 완료 후 다시 삽입됩니다.

부품 교체 수리 시 미세한 규격 차이가 있을 수 있습니다.

제품에 균열이 있는 경우 해당 부위의 피팅 수리 제한이 있을 수 있습니다.

도금, 용접 수리 시 기존 도금이 박리되고, 새로 도금 진행 시 템플 내부의 제품명 및 브랜드명 각인이 지워질 수 있습니다.

메탈 프레임 손상의 경우, 도금 수리 후 메탈 표면이 고르지 않을 수 있습니다.

이 외 수리 진행 시 특이사항이 있는 경우 유선으로 안내 드립니다.